Cómo eliminar la mediocridad midiendo el éxito en los negocios

Todos nosotros, clientes y consumidores, sufrimos el sentimiento de mediocridad o falta de calidad en todo tipo de empresas, desde pequeñas hasta grandes corporaciones. Lo que no nos pasa en nuestra empresa depende de las personas y como somos humanos y tenemos cambios de todo tipo podemos distraernos de lo esencial o perder la concentración con cierta facilidad por lo que no hay posibilidad de eliminar la mediocridad al 100% pero sí puede mantenerlo muy pequeño para que no perjudique la imagen que tenemos en el mercado.

No nos queda más remedio que trabajar duro para que las personas voluntariamente (porque depende de su voluntad) quieran practicar la excelencia en el día a día, poniendo el máximo cuidado en todo lo que el cliente recibe o percibe. La mayoría de las veces los errores o tareas mediocres que hacemos es porque confiamos demasiado en nosotros mismos y en nuestras capacidades y es muy dañino, por lo tanto, creer que siempre dominamos algo al 100%, hay muchos detalles que controlar. Todos tenemos que luchar contra los detalles (el diablo está en los detalles cuando se trata de gestión empresarial, dijo un famoso experto). Por otro lado, hay que empezar por eliminar la mediocridad del propio sistema educativo o más tarde será muy difícil erradicarla en el mundo laboral y parece que vamos en sentido contrario en este sentido, exigiendo cada vez menos. menos. Una empresa tiende a la mediocridad cuando se aísla de la sociedad, cuando no puede comprender que debe insertarse en la forma de pensar de los consumidores. Deberíamos dedicarnos a explorar el mercado también, porque si solo nos dedicamos a explorar lo de siempre, tendremos fecha de caducidad. Otro factor a tener en cuenta es que la burocracia mata la creatividad y siempre produce mediocridad, si la competitividad es la capacidad de adaptarse y situar al cliente en el centro de la cadena de valor, no podemos permitirnos la burocracia. Eliminarlo implica ejemplo, autenticidad, el cliente en el centro y sobre todo la humildad suficiente para evitar cualquier acto de arrogancia. Las empresas empiezan a burocratizar casi sin darse cuenta, unos primeros síntomas se ven cuando crece el número de personas que nunca tratan directamente con los clientes y lo que antes era una obsesión por el cliente se convierte en una obsesión por el control interno y eso es lo que tiene la burocracia, órdenes, es la columna vertebral, establece procesos para todo, hasta para auténticos disparates, y así, sin darnos cuenta, fabricamos más administrativos sin perfil comercial, que auténticos especialistas en servidores sobre el cliente. Lo peor es que detrás de mucha mediocridad hay una falsa comodidad inicial que luego, al tener que repetir o corregir lo que se hizo mal, siempre será más incómodo y nos quedará la sensación de más tiempo perdido que si lo hubiésemos hecho. acertó a la primera. . Recuerda también que si no aprendemos continuamente estamos abriendo la puerta a la mediocridad, para aprender hay que querer y desaprender lo que ya no sirve por los cambios bruscos del mercado, hay que querer aún más, y en Además, para desaprenderlo hace falta humildad, desterrar la arrogancia de posibles éxitos pasados ​​obtenidos en tiempos más estables y fáciles que el actual y donde no era necesario ajustar tanto la gestión porque había más demanda que oferta, sólo la opuesto de ahora. Otro tema a tener en cuenta es que lo complicado produce problemas y lo complejo produce paradojas y contradicciones, por lo que debemos saber simplificar y comunicar las cosas para que nuestro equipo no se pierda ni tenga tantas dudas a la hora de realizar su trabajo. Debemos aprender a combinar calidad y agilidad en todo lo que hacemos y solo así evitaremos la mediocridad en cualquiera de nuestros procesos de trabajo. Las organizaciones de apariencia y postura serán poco competitivas, será cada vez más fácil detectar falta de calidad o inconsistencias entre las propuestas que hacen a sus clientes y la realidad de lo que son capaces de entregar. La autenticidad en una empresa es un valor sólido cuando todos se preguntan sobre su propia autenticidad a nivel individual antes de medir la de los demás. Aquellas organizaciones donde las convicciones son tímidas no podrán sacudirse la mediocridad, por lo que la autenticidad como base del compromiso es la mejor apuesta para escapar de ella. Al depender de personas, debemos tener la máxima convicción de que podemos hacer de todas nuestras tareas y procedimientos una obra de arte, y esto debe impregnar a todo el equipo. Las tonterías ya no valen en las empresas, las que gesticulan más que dedicarse a una verdadera transformación, las que creen que el largo plazo es una suma de pequeños plazos, las que creen que innovar es tener ideas sin correr riesgos, las que citan liderazgo pero es incapaz de tomar decisiones, el que habla de talento pero es un equipo profesionalmente estancado, el que confunde soluciones con tener que pasar por reuniones, el que no tiene una estrategia bien definida, automáticamente será condenado . La lucha por la permanencia en los mercados la librará un grupo de personas ágiles que cuidan cada detalle y que tienen presente que su verdadera misión es servir al cliente con excelencia. Esto requiere un cambio de mentalidad en las relaciones empresa-empleado, donde todas las partes se funden en una sola y donde no hay lugar para los individualistas, por muy buenos que sean, sino para aquellos capaces de trabajar en equipo pensando en la brillantez colectiva y no individual. , y eso es algo cultural. De hecho, la cultura de empresa debe promover y provocar un pensamiento colectivo donde la prioridad sea la excelencia en todas las interacciones con los clientes y para eso todo el equipo debe estar muy bien formado y capacitado y debe existir un proyecto de empresa en el que todos me crean, en el que todos tienen la suficiente fe y convicción para hacer posible la satisfacción y hasta la sorpresa del cliente cuando evaluará lo que recibió y cómo lo recibió. Los mercados son cada vez más exigentes y por eso no perdonarán toda la mediocridad que han perdonado en el pasado y por eso la batalla comercial se dará en este terreno, o eres excelente o eres mediocre para el cliente, que es difícil, es es contundente, es exigente y a veces hasta injusto, pero eso no importa cuando hablamos de supervivencia, por lo que no nos queda otra que ser muy duros en nuestra empresa en relación a la calidad que entregamos, muy contundentes en que nuestra gente aprenda , muy exigente en la lucha contra la mediocridad o no seguiremos en el mercado. Me despido de todos aquellos que no pueden salir de la mediocridad, deseándoles mucha suerte porque la necesitarán y muchos éxitos que seguro llegarán a aquellos que sean capaces de practicar la excelencia con sus clientes con unas frases al respecto que nos hacen reflexiona:

Analiza las métricas sociales

Cuando los usuarios de Facebook comparten tu publicación 100 veces, es tentador decir que fue un éxito. Esto es especialmente cierto para las empresas que invierten mucho dinero y esfuerzo en aprender cómo obtener más Me gusta en Facebook para mejorar su presencia en las redes sociales. Sin embargo, pensar en compartir en las redes sociales como un éxito puede llevarte a tomar decisiones financieras que no son beneficiosas. Por ejemplo, puede decidir promocionar publicaciones de Facebook que obtienen muchas acciones, pero si esas acciones no se convierten en ventas o generan clientes potenciales calificados, no vale la pena.

Si su objetivo es obtener vistas, acciones y comentarios, estas métricas, por supuesto, indican el éxito. Solo tenga cuidado con las decisiones financieras que toma en función de las métricas de participación en las redes sociales.

Cuando tu mente es mediocre

¿Cómo sé si estoy motivado?

He visto a muchas personas luchando con su motivación, o perdiendo su mojo y preguntándose cómo recuperarlo. Si les dieron malos consejos o simplemente crearon malos hábitos, quiero ayudar a corregirlos. Si conoce los hábitos de las personas altamente motivadas, puede probar más cosas, iniciar más negocios, ser derribado nuevamente e inspirarse a sí mismo y a otros para hacer grandes cosas.

Mi definición favorita de Inspire es “respirar vida”. Por lo tanto, la motivación efectiva es la capacidad de dar vida continuamente a todo lo que haces. Hay dos tipos de motivación:

1- Desarrollo intencionalmente un círculo interno positivo.

No hay nada más importante para tu futuro que las relaciones que desarrollas en el camino y la calidad de las personas con las que pasas la mayor parte de tu tiempo. En 5 años serás el promedio de tu círculo íntimo.

Las personas negativas siempre intentarán sacarte de tu sueño. Intentarán que te unas al grupo negativo, chismoso y venenoso. Por supuesto, muchos de ellos quieren que tengas éxito siempre que seas más joven que ellos.

Fernando Castillo
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