Cómo mejorar la relación con su personal
Una buena relación laboral es algo a lo que todo el mundo debería aspirar, ya que aumenta las ganas de trabajar, la motivación, puedes disfrutar de tu trabajo e incluso puedes establecer relaciones personales más allá del horario laboral.
9 maneras de mejorar la relación con sus clientes
No existe una única lista de control que garantice una buena relación con un cliente. Cada negocio es único y sus clientes también. Sin embargo, a lo largo de nuestra experiencia trabajando como Salesforce Partners en México, compartimos con muchos gerentes y equipos de ventas y sus testimonios y trabajo diario nos ayudaron a preparar esta lista de 9 formas de mejorar las relaciones con tus clientes:
La importancia de la comunicación
El desarrollo de habilidades de comunicación verbal y no verbal es fundamental para potenciar los resultados y generar armonía en las relaciones interpersonales. Una investigación del psicólogo estadounidense Albert Mehrabian, profesor de la Universidad de California, indica que el 38% del impacto de la comunicación está en el tono de voz, mientras que solo el 7% está en las palabras.
La mayoría de las veces las personas piensan que trabajar el aspecto verbal de la comunicación es suficiente para mantener una buena relación interpersonal. Lo que no se dice, es decir, los gestos, la postura corporal y el contacto visual, es tan importante como el habla y puede ayudar en las relaciones laborales.
Mejorar las relaciones laborales como parte del compromiso
Pretender que las personas que forman parte de nuestro equipo ofrezcan siempre su máximo potencial puede ser un ideal difícil de alcanzar. Sin embargo, mejorar las relaciones laborales entre compañeros y también entre los empleados y la empresa pasa por ayudarlos a acercarse a este ideal.
Es un horizonte necesariamente inspirador en el que los empleados de una empresa se sienten bien consigo mismos, bien consigo mismos y bien con la empresa, lo que les permite dar al proyecto lo mejor de sus capacidades y les anima a quedarse. en la empresa a largo plazo.
No se buscan culpas, sino soluciones
Cuando hay un problema en el trabajo, los riesgos de un conflicto aumentan al promover sentimientos negativos que tal vez se estaban gestando en la mente de los trabajadores. Si permitimos que uno de estos problemas acabe poniendo en aprietos a determinados empleados, el resto puede exponerlos y alterar en gran medida su relación laboral. Por lo tanto, cuando ocurre un incidente, es fundamental abandonar la búsqueda de culpas y encontrar soluciones. Todos los miembros del equipo pueden ayudar con esto de la misma manera, olvidando quién tuvo la culpa.
A veces, muchos de los problemas que surgen entre los miembros del equipo no se habrían producido si el ambiente en la oficina hubiera sido positivo. Un ambiente optimista, donde se apuesta por pensamientos positivos, siempre tiene más oportunidades de mantener una gran estabilidad que uno en el que el pesimismo y la negatividad son más frecuentes. Hay que pensar que todas las decisiones que se toman en el entorno de la empresa pueden acabar contagiando a los empleados, para bien o para mal. Publicación relacionada:
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