Esquemas de lealtad: ¿un incentivo? o muchos?

Si es un viajero frecuente, probablemente haya pensado en obtener una tarjeta de viajero frecuente para que pueda acumular millas cada vez que vuele, que luego se pueden canjear por viajes gratis o con descuento en otro momento. Después de todo, ¿no tiene sentido darte una pequeña recompensa a cambio de todo tu jet set? Y mientras viaja, también puede hospedarse en un hotel o cadena de hoteles en particular, algunos de los cuales pueden operar programas de lealtad similares donde los huéspedes pueden acumular puntos para una estadía futura.

Si acumula puntos en función de cualquiera de los escenarios, su billetera o cartera puede estar repleta de numerosas tarjetas de fidelidad y desearía poder agregar los puntos acumulados en todos los esquemas en un solo esquema que puede ofrecer vuelos y hoteles gratuitos o con descuento alojamiento, o cualquier otro incentivo. ¿Pero existe tal esquema?

Como el valor de los puntos puede variar según cómo se recopilan o canjean en todos los esquemas disponibles, es difícil saber exactamente cuánto valor puede tener en cada programa de recompensas. Como resultado, los viajeros suelen debatir cuánto valen los puntos acumulados y, a menudo, los usuarios deben viajar lejos y con frecuencia, o pasar mucho tiempo en un hotel participante para acumular suficientes puntos para canjearlos de forma gratuita o tarifas con descuento en el futuro.

Cuando acumula suficientes puntos para poder canjearlos por un vuelo u hotel, a menudo puede ser el caso de que su vuelo u hotel elegido pueda tener una ‘cuota’ de asientos o habitaciones reducidos o libres, por lo que podría tener dificultades para canjear sus puntos ganados con esfuerzo cuando lo desee, si se ha alcanzado la cuota. Además, con el aumento de las tarifas aéreas, los impuestos y otros cargos que pueden afectar el precio de los vuelos o el alojamiento, ¡podría terminar con una billetera llena de tarjetas de fidelidad que prácticamente no valen nada!

Recientemente, ha habido un cambio masivo en la forma en que funcionan los programas de recompensa, con muchos esquemas de recompensa que forjan afiliaciones con otras compañías que permiten a los titulares de tarjetas acumular y canjear puntos en una gama de productos y servicios. La tarjeta Nectar, por ejemplo, fue introducida en el Reino Unido por British Petroleum y permite a los conductores acumular puntos cada vez que compran combustible. Además, los puntos se pueden usar para canjear o acumular puntos en una amplia variedad de tiendas y servicios, desde Sainsbury’s y Argos hasta vacaciones de Thompson y alquiler de autos.

El programa de fidelidad del hotel Hilton Honors es otro esquema que permite a los miembros acumular y canjear puntos de diferentes maneras. Mediante este esquema, los miembros pueden ganar puntos y millas aéreas que pueden canjearse por estadías en más de 2,800 hoteles en todo el mundo, así como vuelos con más de 50 aerolíneas participantes. ¡El esquema también le permite acumular puntos a través de una tarjeta de crédito afiliada e incluso puede comprar puntos si su saldo no llega a ese viaje soñado! Además, si se siente generoso, puede transferir sus puntos a familiares y amigos, o donarlos a organizaciones benéficas.

Con tantos esquemas de lealtad disponibles en el mercado y cubriendo una gran cantidad de sectores de la industria, considere si su próximo esquema de lealtad lo recompensará por todos sus esfuerzos o si lo dejará con las manos vacías, aparte de una billetera llena de tarjetas de colección.

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