Huéspedes del infierno: cómo los resorts lidian con el robo y el vandalismo

Mi esposa y yo recientemente pasamos una semana en un complejo familiar a orillas del lago Hurón. Dado que es tarde en la temporada, la mayoría de los invitados tienden a ser ciudadanos mayores jubilados y jubilados. A mediados de los cuarenta, mi esposa y yo a menudo somos las personas más jóvenes allí. Nos gusta porque es tranquilo y silencioso. Los viejos tienden a ser bastante tranquilos; un electrizante juego de tejo es tan ruidoso como parece.

Durante los meses de verano, sin embargo, es una historia diferente. En la temporada alta, el complejo está invadido por cientos de niños mal educados y sus padres despistados que sienten que su bendita descendencia no puede hacer nada malo.

Pero mal lo hacen.

Los actos incomprensibles de estupidez incluyen acrobacias como jugar al juego en la sala de juegos sin tocar el piso, en lugar de saltar de una mesa de billar a otra. O llenar la bañera de hidromasaje con arena de playa y quemar el motor. O vaciando el jacuzzi, quemando nuevamente el motor. O vertiendo refrescos en la mesa de air hockey para que puedan ver las burbujas. O el viejo favorito, tallando sus iniciales, obscenidades y expresiones de amor adolescente en cada superficie de madera disponible.

Por supuesto, no son solo los adolescentes quienes muestran esta clara falta de actividad sináptica en el lóbulo frontal. Por lo general, son los adultos quienes roban toallas y ropa de cama, lámparas e incluso mesas y sillas.

Tampoco es este un fenómeno local.

En el Whitefish Mountain Resort en Montana, algunos huéspedes tienen dificultades para encontrar el resort, ya que alguna otra alma traviesa consideró apropiado robar los letreros que guían a las personas hacia Big Mountain Road.

Si bien la mayoría de los actos de vandalismo y robo son simplemente molestos, algunos son más siniestros; Wigwam Golf Resort & Spa en Arizona está luchando contra el graffiti con matices de pandillas.

Para combatir este flagelo, algunos propietarios recurren a cámaras de seguridad. Es comprensible que los invitados a menudo se sientan incómodos cuando los observan mientras realizan sus actividades de ocio. ¿Quiénes, además de los exhibicionistas, quieren estar frente a la cámara mientras se sumergen en la bañera de hidromasaje o juegan en la sala de juegos?

¿Pero qué alternativa tiene la gerencia? El resort que visité mi esposa y yo les hemos dicho a algunos huéspedes que ya no son bienvenidos. Claro, ahorrarán dinero al no tener que reemplazar la propiedad dañada y robada, pero no es probable que esos huéspedes recomienden un complejo que ellos mismos no pueden visitar.

Lo que suele suceder es que los propietarios de resorts simplemente suben los precios. Sin embargo, esto también puede ser contraproducente. Los ingresos de los huéspedes que continúan visitando compensarán las pérdidas debido al robo y el vandalismo, pero es posible que algunos huéspedes ya no puedan pagar el complejo. Y realmente, ¿quieres pagar más porque algunos cretinos no pueden controlar a sus hijos o sus propios dedos pegajosos?

La solución real, como siempre, recae en cada uno de nosotros, y es ridículamente simple: muestre respeto, por sus anfitriones, por sus compañeros y por usted mismo.

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