Cuánto te cobra Movistar por no entregar el router

Una vez que te hayas decidido y estés listo para devolver tu router Movistar, deberás completar la siguiente información:

  • Confirma que el router está en buen estado y que tengas todos los elementos que incluiste: antenas, cables de alimentación, soportes y cables conectados al puerto de red, etc.
  • Tras comprobar que todo está en orden, contacta con alguno de los teléfonos gratuitos de Movistar para formalizar la devolución: 1004 o 900 525 689
  • Finalmente, entrega el equipo en la tienda Movistar con punto de recogida. Cuando vayas allí, te pedirán que firmes un formulario de consentimiento de entrega una vez que todos los componentes que entregues al operador azul hayan sido verificados y controlados.

Mismas facilidades de entrega y devolución

En caso de duda, sí, siempre hay que devolver el router y la empresa operadora debe proporcionar las mismas facilidades para entregarlo y devolverlo. Es decir, si nos llegó por mensajería, deberán hacer lo mismo para recogerlo. En ningún momento se nos debe cobrar el envío si no se pagó ningún monto al recibirlo.

Es muy importante que su recibo de entrega esté siempre firmado y sellado cuando se le entrega el enrutador. Igual que cuando vas a entregarlo te facilitan un recibo de la empresa que recoge el router por cuenta del operador, así te evitarás los problemas que puedan surgir en el camino.

O2

Las condiciones de esta marca son similares a las de Movistar. O2 también establece un plazo de 15 días a partir de la fecha de cancelación. Por otro lado, el router se puede entregar en cualquiera de las tiendas oficiales blue OMR.

El operador instala únicamente el router de fibra óptica Movistar HGU Smart WiFi, que cuesta 97,3 euros.

Aspectos a tener en cuenta:

-Cuando la reclamación se presente por vía telefónica, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación o la demanda por cualquier medio que permite tal acreditación.

-En unas 48 horas tu Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo y te dará un número de referencia para tu reclamación (te lo dan inmediatamente si reclamas por teléfono) para seguimiento laboral o reporte al siguiente caso.

Modificación de la normativa

Facua también ha instado al Ministerio de Consumo a impulsar las modificaciones normativas más adecuadas para imponer a los operadores de telecomunicaciones la obligación de recoger los equipos en los domicilios de los usuarios una vez . se rescinde el contrato.

La asociación entiende que al ser un técnico de la empresa que va a la casa a instalar los electrodomésticos en el momento en que lo contratan, debe ser él la empresa que lo recoja, en lugar de estar obligado a incitar a los consumidores a desinstalarlos. el equipamiento. y entregarlo mediante el procedimiento adecuado al operador.

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