Cómo contactar EA Sports

¿Tiene problemas con un juego de EA Sports y quiere ayuda pero no sabe cómo ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de la famosa empresa estadounidense? ¿Necesita hablar con un operador de Electronic Arts pero no sabe qué hacer porque no ha encontrado la opción correcta? Si la respuesta a al menos una de estas preguntas es sí, no se preocupe, está en el lugar correcto en el momento correcto.

En esta guía, le diré cómo ponerse en contacto con EA Sports enumerando todas las soluciones disponibles para usted. En primer lugar, mi trabajo es mostrarle cómo comunicarse con el Servicio de atención al cliente de EA por teléfono y hablar con un operador en vivo. Luego, le proporcionaré toda la información que necesita para obtener soporte en línea, tanto por correo electrónico como por chat.

¿Cómo se dice? ¿Es eso lo que querías saber? Así que no nos detengamos más y veamos cómo va. Póngase cómodo, tómese cinco minutos para leer los siguientes párrafos. Siguiendo cuidadosamente las instrucciones que estoy a punto de darte e intentando ponerlas en práctica, te aseguro que puedes contactar a un revendedor de EA para que te ayude con tus problemas. ¡Buena lectura!

Cómo ponerse en contacto con el soporte de EA Sports

Para ponerse en contacto con EA Sports y obtener asistencia de un operador real, puede hacerlo por teléfono o eligiendo uno de los métodos de contacto en línea. En cualquier caso, primero debe abrir un nuevo archivo e indicar el asunto de su solicitud. ¿Cómo? ¡Te lo explicaré en un momento!

Número de contacto de EA Sports

La primera solución que puedes considerar para contactar con EA Sports Italia es llamar al número 02.94758303, que está activo de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. El costo de la llamada varía según el plan de tarifas de su operador.

Para hablar con un operador de EA real, levante su teléfono, marque 02.94758303 y haga la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1 para abrir una nueva carpeta, luego marque el número que corresponda a la opción que le interesa: 1 si hay algún problema relacionado con la compra de un producto o suscripción; 2 si tuvo problemas técnicos (por ejemplo, al instalar un juego); 3 por informar de contenido faltante y 4 por problemas con su cuenta.

Luego, espere a que un operador responda para que pueda informar el problema en detalle.

Tenga en cuenta que la combinación de teclas que debe presionar después de llamar al Servicio de atención al cliente de EA puede cambiar. Por este motivo, le recomiendo que siga atentamente las instrucciones de la guía para evitar cometer errores.

Póngase en contacto con EA Sports por correo electrónico

Para ponerse en contacto con EA Sports por correo electrónico, simplemente inicie sesión en el sitio web de soporte de Electronic Arts, seleccione el juego o servicio para el que le gustaría recibir soporte y complete el formulario de contacto con su información de contacto.

Para continuar y luego conectarse al sitio web oficial de EA, haga clic en el elemento Contáctenos en el menú superior y en la nueva pantalla seleccione el producto que le interese. Luego proporcione el asunto de su solicitud e indique el problema que está experimentando seleccionando una de las opciones disponibles en la pantalla.

Por ejemplo, si se pregunta cómo ponerse en contacto con EA Sports FIFA, haga clic en la portada de la edición de FIFA que le interesa y haga clic en la sección ¿En qué plataforma está jugando? En una de las opciones disponibles entre PS5. PS4, PC, Steam, Stadia, Nintendo Switch, etc.

Luego incluya el tema de su solicitud (Códigos y promociones, Privacidad, Información del juego, Administrar mi cuenta, Contenido faltante, Pedidos, Garantía, Soporte técnico, Informar un error o Informar una inquietud y acoso) e indique el problema que ocurrió si usted seleccionado uno Si el problema ocurre, elija una de las opciones disponibles en la sección Problema.

En este punto, haga clic en el botón de opción Seleccionar contacto e inicie sesión en su Cuenta EA ingresando los detalles en los campos Correo electrónico y Contraseña y haciendo clic en el botón Iniciar sesión. Si aún no tiene una Cuenta EA, puede crear una haciendo clic en Crear Cuenta EA o continuar sin una cuenta. En el último caso, seleccione la opción Obtener ayuda de un asesor sin iniciar sesión, ingrese la información requerida en los campos Nombre, Nombre y Dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Siguiente.

Independientemente de su selección anterior, la pantalla Información del caso le permitirá ver todas las soluciones de contacto disponibles para obtener asistencia relacionada con el problema anterior.

Si las opciones en cuestión también muestran la zona de correo electrónico, ingrese la información requerida en los campos Apellido, Nombre, Dirección de correo electrónico y Asunto y describa el problema que ha encontrado en el campo Describa su problema (máximo 5000 caracteres). Finalmente, haga clic en el botón Enviar correo electrónico para enviar su mensaje. Un asesor de EA responderá en un plazo de 72 horas.

También puede hacer esto desde teléfonos inteligentes y tabletas utilizando el navegador instalado en su dispositivo (por ejemplo, Chrome en Android y Safari en iPhone / iPad).

Póngase en contacto con EA Sports a través del chat

Si se pregunta si es posible ponerse en contacto con EA Sports a través del chat, le complacerá saber que la respuesta es sí, siempre que el método de contacto esté disponible para el tema de su solicitud.

Para verificar esto, inicie sesión en el sitio web oficial de EA, haga clic en el elemento de inicio de sesión en el menú superior, ingrese la información de su cuenta en los campos Correo electrónico y Contraseña y haga clic en el botón Iniciar sesión para iniciar sesión. Si aún no ha creado una Cuenta EA, seleccione la opción Iniciar sesión para crear una cuenta.

Luego haga clic en la entrada Contáctenos, seleccione el juego o servicio con el que necesita ayuda y, si corresponde, especifique la plataforma con la que tiene problemas (por ejemplo, PS5, PS4, Xbox One, PC, Steam, etc.). Luego, proporcione el asunto de su solicitud haciendo clic en cualquiera de las opciones disponibles entre Códigos y promociones, Privacidad, Información del juego, Administrar mi cuenta, Contenido faltante, Pedidos, Garantía, Soporte técnico, Informar un error e Informar problemas y Acoso Dar en el Seleccione una sección de problemas, identifique aún más el problema que está teniendo.

En este punto, haga clic en el botón de opción Seleccionar contacto y, en la nueva pantalla, asegúrese de que el chat sea una de las opciones de contacto disponibles para el problema en particular. Si es así, haga clic en el elemento de chat, ingrese el asunto de su solicitud en el cuadro correspondiente y haga clic en el botón Solicitud de chat en vivo.

En la nueva ventana que se abrió en la parte inferior derecha, escriba su mensaje en el campo correspondiente y presione Entrar en el teclado para iniciar la conversación tan pronto como un operador esté disponible para conversar con usted. El procedimiento es el mismo desde una computadora, así como desde un teléfono inteligente y una tableta.

Otras formas de contactar EA Sports

Además de las soluciones que te di en las líneas anteriores de esta guía, ten en cuenta que también puedes contactar con EA a través de las redes sociales. De hecho, la famosa empresa estadounidense tiene una página de Facebook y una Perfil de Twitter a través del cual brinda apoyo. ¿Qué son? ¡Te lo diré enseguida!

Con facebook

Para ponerse en contacto con EA a través de Facebook, tome su teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de red social para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y primero asegúrese de tener acceso completo a su cuenta.

Luego inicie sesión en la página de Ayuda de EA, toque el icono de burbuja de diálogo para abrir Messenger (la aplicación de mensajería de Facebook) e ingrese su mensaje en el cuadro de texto a continuación.

Si prefiere hacer esto desde una computadora, abra su navegador conectado a la página de ayuda de EA, haga clic en el Enviar mensaje e ingrese su solicitud en el campo Ingrese un mensaje y toque el ícono de avión de papel para enviarlo.

Vía Twitter

Para ponerse en contacto con un operador de EA Sports a través de Twitter desde teléfonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicación de red social correspondiente para dispositivos Android (también disponible en tiendas alternativas para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone / iPad y, si aún no puede hacerlo, inicie sesión en cuenta.

En este punto, haga clic en el botón + en la esquina inferior derecha, ingrese @EAHelp y su publicación en el cuadro Novedades y presione el botón Tweet.

Desde una computadora conectada al Página principal de Twitter En el navegador, haga clic en el botón Tweet, en la sección Novedades, ingrese Ingrese la cuenta a la que debe dirigirse su solicitud (@EAHelp) y su mensaje. y haga clic en el botón Tweet.

En ambos casos, no ingrese ninguna información privada en la primera publicación, ya que se trata de un tweet público. Una vez que reciba una respuesta de un distribuidor de EA, puede continuar la conversación en privado y completar tanta información y datos como considere oportuno.