Cómo funciona una centralita telefónica

La centralita virtual de Neotel permite a las pequeñas y medianas empresas disponer de soluciones de comunicación de alta calidad. Nuestro software tiene todas las herramientas que obtienen los grandes emporios, pero a un precio mucho más económico. Lo que costaría una gran inversión en equipos, instalaciones y software específicos, aquí lo puedes lograr en un solo entorno digital y solo se requiere una conexión a Internet.

La centralita virtual de Neotel permite a las pymes disponer de los beneficios de la telefonía IP. Además, nuestro programa incorpora una serie de módulos que facilitan las ventas y una adecuada atención al cliente. Una plataforma de mensajería masiva, marcador predictivo, CRM y muchas otras aplicaciones que aportan profesionalidad a cualquier empresa, por nueva que sea. Si desea probar nuestro software, póngase en contacto con nosotros.

Ventajas de gestionar centralitas

Simplicidad:

Las plataformas cuentan con una interfaz muy amigable al más puro estilo Cola-bora. De esta forma, se encuentra el tiempo en la formación y el aprendizaje. Así como se garantiza una menor tasa de incidencias por errores humanos.

La eficiencia de un teléfono se incrementa porque puede gestionar más de una llamada simultánea, entrante y saliente. Te permite crear grupos de salto para que ninguna llamada quede sin atender, puedes activar el contestador automático, activar el modo día y noche, puedes redirigirlo a un número de teléfono para poder contestar siempre y un sinfín de funcionalidades más… . De hecho, si tienes una centralita virtual, las funcionalidades son casi ilimitadas.

Cuáles son los tipos de centralitas:

1- Centralita física tradicional: Este es un servicio obsoleto debido a la evolución de la tecnología por lo que hoy en día existen mejores alternativas. Permite transferir llamadas y también desviarlas a teléfonos conectados físicamente. Estos cuadros requieren infraestructura de cableado para funcionar. Sus características son:

Funcionalidades complejas de intercambio virtual

Puedes alquilar números desde diferentes puntos geográficos, en España o incluso internacionalmente
Función de operadora automática: ¿Es posible? para establecer un menú de entrada (IVR) para recibir llamadas. El usuario accede directamente al departamento correspondiente sin pasar por un operador central.
Función de programación temporal: Dependiendo de la fecha y la hora, podemos programar para que el comportamiento del sistema sea diferente, por ejemplo durante los días no laborables. Las llamadas en horario comercial se desvían a un contestador automático.

El intercambio virtual ofrece una gran cantidad de opciones para todo tipo de empresas, las más utilizadas son:

¿Qué es SIP?

Las direcciones SIP son identificadores únicos para cada usuario en una red. Al igual que los números de teléfono tradicionales, identifican a todos los usuarios en todo el mundo.

SIP significa “Protocolo de inicio de sesión” (o Protocolo de inicio de sesión). Este es un protocolo de señalización que indica el sistema o puerto que puede enviar estos datos. VoIP permite entonces, a través del protocolo SIP, que sus señales de audio o video se transmitan a través de Internet.

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Jorge Renteiro

Hola, me llamo Jorge Renteiro y llevo el área de Ciencia de SABERCOMO. Mis tareas principales con redactar los artículos técnicos y supervisar todas las reviews de nuevos productos. Para cualquier aclaración no duden en escribirme a mi cuenta de email: jorgerenteiro@saber-como.com

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