yo leo gas Cómo funciona

Aunque te lo explicamos detalladamente en este otro artículo, aprovechamos este post para anunciar que hemos dado de baja nuestro servicio de gas. Comenzamos a ofrecerlo en 2015, siempre como complemento a nuestro servicio eléctrico y con el compromiso de dejar de comercializarlo en cuanto existiera una clara alternativa sostenible. The Rooftop Revolution es nuestra apuesta definitiva y por ello hemos decidido poner fin a nuestro servicio de gas, para dar un impulso definitivo a la energía 100% verde.

El segundo motivo es el actual aumento de precios en el sector del gas que nos lleva a referir a nuestros clientes de gas a la tarifa regulada o TUR (Tarifa de Última Opción) de gas, subvencionada por el Estado. Creemos que es lo más honesto que podemos hacer en este momento, para que puedan seguir cubriendo sus necesidades de suministro de gas en las mejores condiciones económicas posibles, dada la situación actual.

¿Cuál es la lectura real?

La lectura real de tu contador de gas natural es la que muestra el consumo correcto en tu vivienda o local. Una vez que el distribuidor reciba esa lectura de gas natural, podrá emitir una factura adecuada teniendo en cuenta su consumo real.

La lectura estimada entra en juego en caso de que sea imposible tomar la lectura del medidor de gas. La empresa distribuidora emitirá una factura con un importe estimado en base a consumos anteriores y que seguramente no se ajustará a tu consumo real. Estas diferencias de consumo deberán ser corregidas en las siguientes facturas, una vez recibida la lectura real.

Tanto en la factura en papel como en la digital, hay dos números de teléfono gratuitos para atención al cliente y uno específico para dar lecturas de contadores.

Según los llamantes de estas líneas de ayuda, es imposible facilitar la lectura, porque el contacto es imposible o exitoso, porque los clientes son dirigidos a la página web y a la nueva APP “Leo gas”, lo que imposibilita para facilitar la lectura de contadores por teléfono.

Desde la Unión de Consumidores de Aragón queremos señalar que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 51.3 del Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, Procedimientos de suministro y autorización de instalaciones de gas natural, cuando por causas ajenas a la distribuidora no se pudiera realizar la lectura del contador, las distribuidoras deberán poner a disposición de los consumidores y comercializadores un sistema para comunicar la lectura del contador. A estos efectos, deberán disponer al menos de un número de teléfono gratuito o de un número de teléfono normal, sin tarifas adicionales o especiales, y medios telemáticos sin coste adicional, asegurando que el consumidor tiene constancia de haber recibido su comunicación. Asimismo, los comercializadores incluirán en todas las facturas emitidas junto con las lecturas estimadas por el distribuidor la información relativa al procedimiento para comunicar la lectura real del contador del consumidor al distribuidor.

Jorge Renteiro
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