Cómo lidiar con una persona difícil en el trabajo

Aunque nos vemos en el espejo todos los días, todavía hay muchas cosas sobre nosotros que no sabemos, y las ignoramos porque no son obvias; sin embargo, es más probable que lo sean para otros.

Para manejar personas difíciles, necesitamos cuidar nuestro círculo de seguridad y no caer en provocaciones. Tenga en cuenta que no debe responder a todas las agresiones. Pregúntate y pregúntate: ¿es realmente necesario discutir esto y, de ser así, hay otra forma de abordarlo?

Cómo tratar con personas difíciles

Manténgase enfocado y calmado: las personas difíciles pueden interferir fácilmente incluso con el empleado más razonable y equilibrado, pero perder el control nunca mejora la situación . Al mantener la calma y concentrarse en la tarea en cuestión, puede ayudar a calmar la situación y calmar a la persona difícil.
Mira la situación desde la perspectiva del otro: Si te grita o te habla mal, surge un instinto defensivo natural. Sin embargo, permitir que esta reacción impulse la situación puede conducir a una escalada violenta y dificultar el mantenimiento de la productividad. Ser compasivo y tratar de comprender el lugar de la otra persona puede ayudar a determinar la mejor manera de abordar el problema en cuestión.
Actúa con respeto: Mantener una actitud respetuosa hacia un cliente o compañero de trabajo difícil puede ser muy difícil cuando sientes que la persona te está atacando directamente, pero ser irrespetuoso puede ofender a esa persona. A medida que agrega combustible al fuego, también puede encontrarse asumiendo parte de la culpa y la vergüenza. Mantener el respeto por la persona te ayudará a manejar la situación civilizadamente y puede facilitar la reparación de la relación más adelante.
Ayude a generar empatía entre ellos: explicar su punto de vista puede marcar una gran diferencia en algunas situaciones. En algunos casos, las personas que parecen difíciles pueden resistirse porque sienten que usted está siendo difícil. Resolver la situación puede ayudarlos a usted y a la otra persona a comprender dónde se encuentran las diferencias.
Concéntrate en lo positivo: encontrar una solución positiva a un problema puede ayudar a desinflar una situación al eliminar el componente que te está causando estrés. Las personas difíciles a menudo están muy estresadas o frustradas, por lo que ayudarlas a abordar la fuente de ese estrés puede poner el foco donde debe estar y no en usted.
Separarse de la persona: puede parecer una solución de escuela primaria, pero si una persona difícil sigue siendo difícil a pesar de los intentos de trabajar con ella o comprenderla, podría ser necesario permanecer alienado de esa persona tanto como sea posible. Esto puede ser más fácil en algunos lugares de trabajo y puestos que en otros. Si es necesario, puede ser útil hablar con la gerencia o con recursos humanos para alternar los horarios de trabajo o solicitar cambios en la ubicación de la oficina.
Elevar la autoridad superior: llevar un conflicto personal a la gerencia debe ser el último recurso para su resolución, pero puede ser necesario si la persona difícil está afectando su capacidad para trabajar. La gerencia tiene la autoridad para hacer cambios y ofrecer soluciones que van más allá de lo que es posible para los empleados, por lo que los informes de la gerencia pueden ayudar a resolver problemas con personas difíciles para siempre.

Consecuencias de las personas conflictivas en el trabajo

Cuando aparece un trabajador de estas características se pueden dar cinco situaciones:

Tener una persona conflictiva entre nuestras filas es una desventaja tanto para sus superiores como para sus subordinados.

¿Cómo lidiar con los colaboradores más conflictivos?

Porque todo cambio en el equipo empieza por el líder, y sin una visión reflexiva y madura de sí mismo, será muy difícil tratar con los colaboradores más conflictivos. Con toda la información que necesita a la mano, el tercer paso es aplicar un plan de acción simple pero efectivo. Y aquí compartimos sus 10 mejores pasos. 1.

Cómo tratar con personas difíciles en el trabajo

¿Por qué es importante aprender a tratar con personas difíciles?

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || ).push({});

Aprender a tratar con personas difíciles se convierte en una tarea fundamental en tu vida cuando comprendes los efectos negativos del estrés en tu cerebro, tu salud y tu rendimiento en general.

Acerca de
Últimas entradas

Fernando Castillo

Mi nombre es Fernando Castillo y estoy aquí para ayudaros dentro de mis posibilidades en todo lo relacionado con la Economía. Mi trabajo en SABERCOMO consiste en redactar y supervisar todos los artículos de la temática económica. Así que bienvenidos a esta web. Mi email: fernandocastillo@saber-como.com

Últimas entradas de Fernando Castillo (ver todo)