Ideas para el manual del empleado

También es útil dividir visualmente el texto en el manual del empleado. Una forma de hacerlo es a través de las ilustraciones mencionadas anteriormente. También es útil usar cuadros de texto, listas y columnas para comunicar la información con mayor claridad. A la gente le encanta leer listas. Por lo tanto, las columnas son una excelente manera de involucrar a los empleados al tiempo que transmiten las políticas de la empresa. Un cuadro de texto permite a los administradores resaltar la información más importante en cada página. Use un color diferente para estos cuadros de texto separados. Esto transmite que la información incluida en estos recuadros es de vital importancia. También facilita a los empleados encontrar las políticas más relevantes. Dividir la información complicada en secciones fáciles de administrar mantiene a los lectores interesados. Use imágenes creativas para dividir el texto en su manual del empleado fácil de usar.

Agregue los beneficios que le importan a su equipo al compilar el manual del empleado. Una vez que haya delineado todas las políticas y acuerdos legales importantes, agregue los detalles que sus empleados quieren escuchar. Esto les permitirá saber que usted tiene interés en que continúen felices en su empresa. Esto puede incluir arreglos de trabajo flexibles o políticas de redes sociales. También puede entrar en detalles sobre el estacionamiento, el uso del teléfono celular, los códigos de vestimenta de la oficina o cualquier otra información útil. Los empleadores de hoy en día están encontrando más formas de agregar valor a cada trabajo. Sea creativo con sus ofertas de beneficios en su manual del empleado. Incluya sabáticos, servicio público y oportunidades de aprendizaje permanente. El resto de su manual está lleno de reglas y expectativas. Incluya una sección dedicada únicamente a los beneficios que le interesan a su equipo. Agregar beneficios relevantes es una forma creativa de mejorar su sencillo manual del empleado.

El Propósito de un Manual del Empleado

Business Index

  • El Propósito de un Manual del Empleado
  • Por qué necesita un manual del empleado
  • Los 10 que debe incluir en el manual del empleado
      • 1. Descripción, visión, misión y valores de la empresa
      • 2. Compensación, beneficios y ventajas
      • 3. Código de conducta
      • 4. Políticas contra la discriminación e igualdad de oportunidades
      • 5. Políticas de licencia familiar y por enfermedad
      • 6. Horas, horas de operación y tiempo libre pagado (PTO)
      • 7 Seguridad y protección en el lugar de trabajo
      • 8. Política de conducta digital y redes sociales
      • 9. No divulgación y conflictos de interés
      • 10 . Avisos importantes
  • Introducción
      • Paso 1. Despliega la alfombra roja.
      • Paso 2. Sumérjase en las políticas y procedimientos.
      • Paso 3. Revise su manual con las partes interesadas clave.
      • Paso 4. Diseño y distribución.
      • Paso 5. Actualice regularmente.
      • Recursos que puede usar si se atasca
  • Cómo crear un manual que sus empleados quieran leer
      • 1. Abra con su visión, misión y valores.
      • 2. Habla como un humano.
      • 3. Aumente sus ventajas.
      • 4. Considere el empaque y la presentación.
      • 5. Sea inteligente con el formato.
      • 6. Sea justo y coherente.

Defina el alcance del servicio al cliente

Su manual de servicio al cliente cubrirá un conjunto de temas relevantes para su servicio, y debería ser para todos. Los directores ejecutivos deben estar a bordo y los empleados deben ver eso.

La dedicación al servicio al cliente debe abarcar todos los departamentos y todos los niveles, desde los altos ejecutivos hasta los representantes de primera línea.

Normas y políticas organizativas

Nos referimos a las normas básicas de funcionamiento interno, que deben quedar claramente reflejadas y no dar lugar a diferentes interpretaciones. Entre ellos:

  • Uso personal de equipos informáticos propiedad de la empresa.
  • Uso seguro de Internet y política de protección de datos, así como titularidad de las comunicaciones digitales de los trabajadores.
  • Información sobre la comunicación interna y sus canales.
  • Programas de formación internos y externos puestos a disposición de los empleados.

Reseña histórica

¡Hora de contar la historia de la empresa! Explica cómo y cuándo se formó y los hitos más importantes a lo largo del tiempo.

Aquí debes explicar cuáles son los valores que definen a tu empresa, o cuáles son los que quieres alcanzar. ¿Es una empresa joven? ¿Dinámica? ¿Tecnológico? ¿Con espíritu de equipo? ¡Cuéntalo todo!

Fernando Castillo
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