Cómo utilizar las funciones de pago por suscripción para retener clientes
Para ayudarlo a ofrecer suscripciones en su tienda, hemos cubierto tres de las aplicaciones de suscripción más populares en el espacio de comercio electrónico. Le daremos una introducción rápida a cada uno, los beneficios y los precios, donde estén disponibles.
Estrategias de marketing para retener clientes
Retener clientes es una gran decisión, hay muchas más razones para apostar por crear estrategias que te ayuden a lograrlo. A continuación, compartimos las mejores estrategias de marketing de retención de clientes que conocemos:
- Cree un programa de lealtad: Los programas de lealtad han demostrado ser una de las tácticas más efectivas para retener clientes, inspirar su lealtad y aumentar los ingresos. La mayoría de las organizaciones ofrecen recompensas a través de puntos, niveles, redes sociales y programas pagos.
- Obtenga retroalimentación de sus clientes: Si no trata de averiguar lo que sus clientes realmente piensan acerca de su servicio, nunca podrá brindarles la mejor experiencia. Sus opiniones son información útil que puede utilizar para ajustar su negocio a sus necesidades.
- Monitorea la experiencia de tus clientes: Recuerda que la experiencia del cliente no es algo momentáneo. Las necesidades de los clientes cambian constantemente, por lo que es importante monitorear continuamente cada punto del viaje del cliente para identificar los puntos que requieren ajustes.
Pruebas gratuitas
Las pruebas gratuitas son una excelente función de suscripción paga para atraer nuevos clientes. Estos ensayos pueden considerarse una de las muchas herramientas de productividad cuando se trata de negocios generales y expansión comercial. Algunos clientes no están listos para comprometerse con su producto de inmediato. Capte su interés publicitando la función en su sitio web. Los programas pagos tendrán en cuenta el período de prueba gratuito antes de cobrar por el próximo período. Las pruebas gratuitas son excelentes para convertir a los visitantes ocasionales en suscriptores. Una vez que haya atraído a un cliente, haga que se comprometa con una suscripción que ofrece promociones. También puede usar pruebas gratuitas para atraer clientes que pueden haberse alejado. Las pruebas gratuitas son una característica que debe implementar para agregar a su base de clientes.
Otra característica de los pagos de suscripción es la previsión y el análisis. Los programas de pago de suscripción pueden analizar datos pasados para predecir tendencias futuras. Debe usar esta función para saber cuándo su negocio está sufriendo. Puede adelantarse a los malos resultados realizando un seguimiento de cuándo un cliente puede darse de baja. Utilice estas tendencias para planificar situaciones financieras difíciles. Por otro lado, las previsiones también son útiles para identificar el crecimiento futuro. Utilice los puntos de crecimiento proyectados para planificar la expansión potencial. Esta función de pago de suscripción es excelente para manejar las finanzas futuras.
Impulse la adquisición de clientes con una mejor experiencia
Las empresas con un modelo de negocio de suscripción confían en los mismos métodos que las empresas tradicionales para atraer nuevos clientes. Sin embargo, toma mucho más tiempo obtener suficientes ingresos para ayudar a cubrir los costos de adquisición de clientes.
La mejor manera de adquirir nuevos suscriptores es brindar una experiencia de cliente increíble desde el momento en que se registran. Esto mejorará los números de adquisición con el tiempo.
Proporcione más valor al producto
Ya hemos mencionado que poner más precio a sus suscripciones, pero proporcionar más valor puede ser una estrategia de precios válida. Veamos ahora algunas de las formas de hacer esto con más detalle.
Por un lado, puedes usar los descuentos de manera efectiva para hacer más ventas. Sin embargo, recuerde que debe considerar cuidadosamente qué descuentos implementar, ya que los descuentos más altos generalmente se asocian con una mayor rotación, mientras que los descuentos más bajos se asocian con una menor rotación. Por lo tanto, la estrategia de descuento que implementes también debe ser coherente con tus objetivos.
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